Your Tasks

  • Zentrale Kundenakquise - Ansprechpartner für Interessenten, Erstinformation zu den Angeboten der Johannes-Diakonie und Koordination des Anfrageprozesses
  • Überblick über das Angebotsportfolio der Johannes-Diakonie
  • Vernetzung der dezentralen Einheiten des Kundenzentrums – Organisation und Durchführung von Absprachen, Betreuung Intranet-Plattform
  • Clearingaufgaben (z.B. bei schwieriger Entscheidungsfindung, unklarer Zuständigkeit)
  • Erstellung von Auswertungen, Statistiken und Trendanalysen
  • Konzeptionelle und inhaltliche Weiterentwicklung der Einheit und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Gremien und Projekten
  • Qualitätsmanagement – kooperative Erarbeitung von Prozesse und Dokumenten für die Einheit Kundenzentrum
  • Administration und Pflege des übergreifenden Anfragenmanagement-Systems in Vivendi

Der Einsatzort ist nicht zwingend an den Standort Mosbach gebunden – weitere Standorte der Johannes-Diakonie sind gut vorstellbar. Die Stelle kann mit einem anderen Bereich als Vollzeitstelle kombiniert werden. Wenn Sie hierzu Fragen haben dann wenden Sie sich bitte an die unten genannte Ansprechpartnerin.

Your Profile

  • abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit, Sozialmanagement oder vergleichbarer Abschluss
  • Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen insbesondere SGB IX, XI und XII
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
  • Spaß an der Zusammenarbeit im Team
  • selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Belastbarkeit und Besonnenheit auch in schwierigen Situationen
  • sicherer Umgang mit modernen Bürokommunikationssystemen (MS Office)

Unsere Stärken:

  • ein interessantes, anspruchsvolles Aufgabengebiet
  • eine faire Vergütung nach den Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Deutschland
  • eine zusätzliche Altersversorgung und Jahressonderzahlung
  • Angebote zur individuellen Gesundheitsförderung
  • fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

 

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Heike Ostant, Leitung Kundenzentrum, Telefon: 06261 88-726, zur Verfügung.

Bei Fragen rund um die Bewerbung wenden Sie sich an unser Bewerbungsteam, Telefon 06261 88-1717, E-Mail bewerber.hotline@johannes-diakonie.de. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Job empfehlen: